Rapidité de livraison

Notre constante priorité est de vous offrir le meilleur service et de répondre en temps réel à votre attente et à vos besoins. Grâce au soutien logistique de nos partenaires les transporteurs DB SCHENKER FRANCE, nous avons pu mettre en place un service de livraison efficace et rapide. Nos délais de livraison en France métropolitaine sont de 2 à 5 jours ouvrés après réception intégrale du paiement sur les produits en stock.

Pour les livraisons en Belgique le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.

Un service de livraison express (48-72 h) est possible en France métropolitaine avec un supplément de prix variable en fonction du poids total de l'expédition. Le service de livraison express n'est pas disponible en ligne et se fait uniquement sur devis ; merci de nous consulter pour plus de renseignements au +33 (0) 29 29 60 00.
La commande sera livrée à l'entrée de votre maison ou à la porte principale de l'immeuble. Le livreur ne pourra pas vous assister dans la manipulation de/des l'article(s).

Important à la réception

Il vous est demandé de vérifier impérativement l'état des colis et leur contenu. La livraison doit être conforme à votre commande. Si vous constatez une anomalie qui rend l'usage de votre commande non conforme vous devez, afin que notre garantie s'applique (article Conditions Générales de Vente), noter de façon claire et précise sur le bon de livraison du transporteur la description de l'état du ou des cartons et de la marchandise contenue (ex. : carton déchiré, marchandise cassée, rayée, coloris non conforme…). Prendre des photos et contactez le service après-vente soit via le formulaire du site soit directement à l'adresse mail : info@wongleon.fr

En cas de refus partiel ou total de la livraison, n'oubliez pas de le stipuler sur le bon de livraison du transporteur et de contacter notre service après-vente à info@wongleon.fr

Il est souhaitable de nous contacter au plus vite dès que vous rencontrez un problème lié à la livraison. Un délai maximal de 3 jours francs à compter du lendemain de la livraison sera accepté ; au-delà nous ne garantissons plus nos Conditions Générales de Vente.

PAIEMENT SÉCURISÉ

CARTE BANCAIRE

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « SYSTEMPAY », la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque « CAISSE EPARGNE ».
Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte.
À aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer), devenu une norme mondiale et utilisable par les principaux navigateurs.

PAYPAL

Aucune information bancaire n’est transmise aux sites marchands. Pour plus d'informations concernant ce mode de paiement, nous vous invitons à consulter les conditions d'utilisation sur le site de PayPal.
PayPal permet aux utilisateurs disposant d'une adresse e-mail d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière pratique et sécurisée ; plus besoin d'avoir votre carte de paiement sur vous ni de taper les 16 chiffres de votre carte bancaire. Payez en quelques clics avec votre e-mail et votre mot de passe.

CHÈQUE ASSOCIATION

Ce mode de règlement est strictement réservé aux clients de type Association, achetant pour le compte de l’association, disposant d’un chéquier au nom de l’association et pouvant, si besoin est, fournir le document justifiant des statuts au sein de leur association. Vous pouvez effectuer votre paiement par chèque (à l'ordre de SARL PARASOLS WONGLEON) et l'envoyer à l'adresse suivante :

PARASOLS WONGLEON
ZONE INOVA 3000
ÀLLEE 4 No 17
88150 THAON LES VOSGES

Merci d'indiquer votre numéro de commande au dos du chèque. Votre commande sera validée et expédiée dès réception de votre paiement.

VIREMENT BANCAIRE

Vous pouvez régler vos achats par virement bancaire. Merci d’indiquer dans le libellé du virement le numéro de votre commande. Votre commande sera validée et expédiée par nos services dès réception de votre paiement.

MANDAT ADMINISTRATIF

Ce mode de paiement spécifique est réservé aux administrations françaises (Mairies, communautés de communes, hôpitaux publics...). Merci de bien vouloir nous retourner par mail, fax ou courrier le pro forma préalablement envoyé par nos services, tamponné et signé.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1. Clause générale

a. Nos ventes sont régies par les présentes conditions générales qui prévalent toutes conditions d'achat de l'acquéreur, sauf dérogation écrite de notre part.

b. Le simple fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes c.g.

c. Lorsqu'un devis est établi par nous, il constitue les conditions particulières venant modifier ou compléter les présentes c.g.

2. Commandes

Les commandes ne sont pas prises en compte qu'à l'acceptation d'un document dûment signé pour acceptation.

3. Produits

Les caractéristiques figurant sur notre catalogue ne sont données qu'à titre indicatif.

Parasols Wongleon se réserve le droit de modifier ou de retirer de la vente, tout élément technique ou produit au catalogue, à tout moment et sans préavis, ni obligation d'apporter les mêmes modifications aux marchandises commandées antérieurement.

4. Tarif

a. Nos prix sont établis selon les conditions économiques et taxes en vigueur au moment de la parution du catalogue. Ils sont sans engagement ; la facturation étant établie aux prix et conditions en vigueur le jour de la confirmation de commande.

b. Nos prix s'entendent « départ atelier », et seront majorés des frais de transport fixés forfaitairement, en fonction de la commande et du lieu de livraison.

5. Paiement

a. Modalités

À défaut de précisions différentes définies sur le devis ou la confirmation de commande, les règlements seront effectués aux conditions suivantes :

• 30 % d'acompte à la commande (permettant la mise en fabrication)
• Le solde devra nous parvenir avant la livraison pour une expédition, et à l’enlèvement pour un achat au magasin, au comptant, net et sans escompte.
• Des délais de paiement peuvent être accordés ; ceux-ci ne pourront dépasser 45 jours fin de mois, à compter de la date de facture.

b. Retard ou défaut

• La suspension de toutes les commandes en cours,
• L'exigibilité immédiate de toutes les sommes échues ou à échoir,
• L'application d'intérêts de retard calculés au taux de 3 × le taux d’intérêt légal,
• La reprise du matériel, aux frais de l'acquéreur, sans préjudice de poursuites pour exécution forcée.

En cas de paiement échelonné, le non-paiement d'une seule échéance entraînera l'exigibilité immédiate de la totalité de la dette, sans mise en demeure.

Après mise en demeure restée infructueuse 48 h, Parasols Wongleon entamera une procédure contentieuse, tous frais à charge de l'acquéreur.

6. Droit de rétractation

a. Délai de rétractation

Le client bénéficie d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception des produits (hors commandes professionnelles ou personnalisées).

b. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le produit doit être retourné neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente jours suivant l’exercice du droit.

7. Livraison

a. Avaries – En cas d'avarie ou de manque constatés, le destinataire doit le mentionner sur le bon de transport et confirmer par lettre recommandée dans les 72 h.

b. Réclamations – Toute réclamation doit nous parvenir par écrit dans les huit jours suivant la réception et avant utilisation.

c. Retour marchandise – Possible après notre accord, aux frais et risques de l'acquéreur, et ne donne lieu qu'à échange ou avoir.

Délais – Les dates de livraison sont indicatives ; aucune indemnité ne peut être réclamée pour retard. L'acquéreur peut toutefois annuler sa commande et être remboursé si le retard excède trois mois.

9. Responsabilité

a. Parasols Wongleon organise la livraison mais n’intervient pas à l'installation ; elle n’est donc pas responsable des dégâts liés à l’installation.

b. Les risques passent à l'acheteur dès prise de possession. Les marchandises voyagent aux risques du destinataire.

10. Garantie

Nos matériels sont garantis un an à compter de la livraison, limitée à la remise en état ou au remplacement des pièces défectueuses. Elle ne couvre pas l'usure normale, la négligence ou la mauvaise utilisation et n’inclut pas les frais d’acheminement.

11. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral, mais les risques sont transférés à l’acheteur dès la livraison.

12. Clause attributive de compétence territoriale

Tout litige sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d'Épinal, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

PARASOLS WONGLEON
ZONE INOVA 3000
ÀLLEE 4 N° 17
88150 THAON LES VOSGES